“您好，我是睢阳区市政建设局12345办公室作业人员。请问您是不是反映银河路与珠江路交叉口北侧邻近有积水问题？您先不要着急，咱们将立刻组织人员前往现场检查，请坚持电线办公室作业人员张淑华挂掉电话，立刻拨通担任此次案子处置作业的市政工程管理站站长邓学东的电话。

　　铃声便是指令，服务便是职责。不一会，邓学东便带人抵达案子处置现场，第一时间联络反映人，并仔细检查积水状况和形成积水的原因。确认是因为下水道阻塞而导致的污水外溢问题后，市政作业人员随即投入到下水道疏通作业。他们先用撬杠撬开厚重的盖板，再用疏通车进行疏通，通过3个小时的尽力，清淤作业才宣告正式完毕。此次下水道阻塞问题的高效快速处置，得到反映人李女士和邻近居民的高度评价。

　　据了解，因为市政建设作业点多、面广、使命重，睢阳区市政建设局12345热线件渠道下发的案子，最多时可到达10多件，其间反映最多的便是下水道阻塞、路灯不亮等大众较为关心的身边事。民有所呼，我有所应。该局从“我为大众办实事”动身，从渠道接单到现场核实、派单处理、电话回访等程序，力求依照“接单敏捷、核实精确、处理高效、反应及时”十六字作业方针，赶快在案子办结规则时间内高质高效完结处理使命，为大众处理当务之急。

　　今年以来，睢阳区市政建设局已成功办结案子176件，结案率和满意率为100%，做到了大众诉求“件件有回音，事事有成果”，打通了为民服务“最终一公里”，让广大人民大众的取得感愈加逼真、愈加扎实。